有位老會員對林悅悅說:“我就喜歡你們家的會員製度,每次來都感覺像回家一樣,有實實在在的優惠,還能被惦記著生日。”
一周後,旬麒看著店裡的銷售數據,眉頭緊鎖。
活動期間雖然流水看著不少,但利潤微薄,算完了房租、電費、員工費,他不但沒有賺錢,還賠了兩百多塊錢。
為了不再賠錢,旬麒隻得被迫結束打折活動。
活動一結束,顧客又少了許多。
他意識到,單純靠低價吸引顧客不是長久之計。
林悅悅這邊,根據這幾天的觀察和顧客反饋,進一步完善了會員製度。
林家熟食店的生意愈發紅火,不僅在周邊小區站穩了腳跟,還吸引了不少遠處的顧客慕名而來。
旬麒看著店裡冷清的景象,心裡滿是無奈。他原本以為靠滿減活動能迅速打開市場,吸引一批忠實顧客,但現實卻狠狠地給了他一巴掌。
活動結束後,顧客們便不再來了,仿佛之前熱鬨的場景隻是一場夢。
他歎了口氣,坐在收銀台前,看著賬本就頭疼。因為他盲目跟風做活動,竟然賠了這麼多錢!
本來開這個店,他就花了不少積蓄,再加上這段時間賠的錢,他已經快支撐不住了!
與此同時,林家熟食店卻呈現出截然不同的景象。
店裡人來人往,熱鬨非凡。
會員們不僅自己來消費,還帶來了新朋友。
林悅悅的會員製度逐漸顯現出強大的生命力,顧客們對積分兌換禮品、生日優惠和節日套餐讚不絕口。
林悅悅每天都會抽出時間,和店員們一起整理會員反饋,分析銷售數據。
她發現,會員製度不僅提高了顧客的忠誠度,還帶動了整體銷售額的增長。
她決定進一步優化會員製度,推出更多個性化服務。
“悅悅,你看這個。”林剛拿著賬本,興奮地說道,“這個月的銷售額比上個月增長了兩成,會員消費比例就占了七成。
看來咱們的會員製度真的有效果。”
林悅悅點了點頭,說道:“是啊,會員製度讓顧客有了歸屬感,他們更願意在咱們這裡消費。
接下來,咱們可以考慮推出一些會員專屬的特色菜品,比如‘會員限定鹵味’,每個月推出一款,增加新鮮感。”
林剛眼睛一亮:“這主意不錯!這樣一來,會員們每個月都有期待,也能吸引更多人加入會員。”
林悅悅接著說道:“另外,咱們可以利用會員數據,做一些精準營銷。
比如,根據會員的消費習慣,給他們發送個性化的優惠券或者推薦適合他們的菜品。
這樣不僅能提高顧客的滿意度,還能增加銷售額。”
林剛點了點頭,說道:“好,那我就去準備這些新活動的宣傳單。