在IBM的辦公室，段雲和郭士納進行了一番交談之後，雙方很快就啟動了參觀環節。
在段雲這次帶領的十多名國內總公司的高管中，也不乏有留學經曆的，甚至有人就畢業於美國的著名的商學院，取得了MBA學位，其他的也都是出自國內各大高等名校，其中就包括兩名北大工商係畢業生，另外還有三人是來自上海複旦。
不過他這人看來，這些人儘管有的非常顯赫的學曆，但在實際工作中，卻依然不能解決天音集團管理中出現了一些問題，最主要的原因還是因為天音集團的管理缺乏非常嚴密的統籌性，每個部門和每個部門之間都有各自的管理方法，有些乾脆就是部門負責人一言堂，他的話就是公司的規則，在麵對段雲的時候，總能找出各種各樣的理由，但出於部門發展的穩定以及財報相對出色的情況下，段雲對手下的這種管理上的問題並沒有給予強力糾正，其實做出了一些警告而已。
其實說到底，還是因為段雲找到更為優秀的管理模式，他的那些管理方式，最早還是在大興當勞動服務公司經理時候積累下來的，國企和民企的區彆很大，深圳創業多年，他也一直在摸著石頭過河，由於從來沒有係統的學習過企業管理學，很多知識理解的不夠透徹，早些年的時候還可以勉強應付，但到了現在，他感覺有必要重新製定一套更為高效成熟的管理方案。
從上午到下午，在郭士納的陪同下，段雲全麵的參觀了IBM公司的總部，從產品預言到項目管理，從生產流程到項目壽命終結的投資評審，IBM高管都做了極為詳儘的介紹，段雲也是聽的非常投入，有時候甚至給他一種茅塞頓開的感覺。
聽了一天的管理介紹，段雲對IBM這樣的大型公司的有效管理和快速反應有了新的了解，對天音集團本身存在的缺陷以及如何在擴張過程中解決管理不善，效率低下和浪費嚴重的問題有了新的認識。
當天晚上，郭士納設宴款待了段雲代理的天音管理團隊一行人，而在吃飯的過程中，IBM的副總裁送給了段雲一本哈佛大學出版的關於研發管理的著作，段雲欣然接受，而作為回贈，段雲把這次從中國帶來的第一批生產出來16台的MP3播放器樣機，送給了IBM總裁郭士納等晚宴在場的高管和董事。
段雲並不擔心MP3播放器會被IBM公司抄襲，因為早在去年年底的時候，天音集團就已經為MP3在美國完成了專利注冊，而且目前IBM的主營業務中，並不包含這些影音類的產品，他們也沒興趣拓展這方麵的產品研發和生產，所以段雲送給他們這些還沒有開始量產的樣機，實際上並不存在任何商業泄密風險。
在拿到段雲送給他們的禮品之後，包括郭士納在內的所有IBM高管都表示出了極大的興趣，這種MP3播放器上手非常容易，而且如此小巧的機身加上各種強大的功能，讓這些見多識廣的美國人也感到驚訝不已，有些有經驗的高管一眼就看出了這款產品可能隱藏的巨大商業潛力，他們從來沒有想到一家中國公司能夠開發出如此前衛而先進的產品。