花襯衫男子一聽，更加惱羞成怒，繼續胡攪蠻纏。
“你們這是欺負人！明明是質量問題，還讓我加錢！”
簡悅依舊保持著從容，“同誌，如果您堅持認為是質量問題，那我們可以一起去相關的質量檢測部門做鑒定。如果鑒定結果是質量問題，我們不僅會全額退款，還會承擔您的檢測費用和誤工費。但如果鑒定結果是人為損壞，那這個費用就需要您來承擔了。您看這樣處理公平吧？”
周圍的顧客也開始紛紛議論起來。
“看這痕跡，確實不像質量問題啊。”
“這老板處理得挺合理的了。”
......
花襯衫男子見形勢對自己不利，有些心虛起來，但還是嘴硬，“反正我不管，你們就得給我退錢！”
簡悅不卑不亢地解決，“同誌，我們開店做生意，講究的是誠信和公平。如果您實在不願意接受我們的解決方案，那我們也隻能按照相關規定來處理了。但是您這樣故意損壞商品來要求退款，我們是有權利維護自己的合法權益的。”
花襯衫男子一聽，知道自己的小伎倆難以得逞，猶豫了一會兒，最後無奈地說：“好吧，那我就加點錢換一個新的吧。”
簡悅讓店員給花襯衫男子換了一個新水壺，花襯衫男子拿著水壺灰溜溜地走了。
在隨後的幾日裡，詭異的狀況接二連三地出現。
先是另一家小店鋪中，一位體態臃腫的中年婦女，手裡拎著個電扇，風風火火地闖進來，扯著嗓子叫嚷道：“你們這賣的啥破電扇啊！居然漏電，把我電得渾身發麻！”
店員剛準備上前詢問情況。
她便一屁股癱坐在地上，雙手拍打著地麵，哭天搶地起來，那模樣好似受了天大的委屈。
引得店外路人紛紛側目，好奇地圍攏過來。
沒過多久，又有一個頭發花白的老頭，拄著拐杖，顫顫巍巍地走進一家店鋪。
手裡拿著一個收音機，怒氣衝衝地喊道：“我剛買的這收音機，怎麼就收不到台呢！你們是不是賣的假貨啊！趕緊給我退款！”
說著，還揮舞著手中的拐杖，差點就砸到了旁邊的貨架上。
店員們看見是老頭子，一下子為難得很。
簡悅並沒有時刻守在店裡，偶爾才會去店鋪巡查。
這些事情發生後，店員們紛紛打電話到家裡向她彙報。
每次接到電話，簡悅的眉頭就會緊鎖，內心疑惑也越來越深。
這些絕不是單純的偶然事件，背後肯定有一雙無形的手在操縱著這一切。
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