比起“奉命”為袁媛鏟除跟劉勤合作中可能的嫌隙,為劉勤爭取一個客戶滿意度高分的難度大得足以讓王璽焦慮。
果然幸福感是比較出來的。如果這兩件事顛倒了執行的順序,他會覺得袁媛給他的任務太easy。
其實,如果沒有劉勤的提醒,他早就忘了自己是景蓉項目的負責人。他這個掛牌項目經理除了最開始的幾次項目工作會議,到了實施階段他已經完全退出了項目討論。
細想起來,劉勤讓他閒散了整個項目過程。到了該總結的時候,他也的確應該為項目組的業績,做出點實質性的努力了。
隻是想到景蓉那張生人勿近的臉,他實在沒有“不辱使命”的底氣。
景蓉見到王璽時的樣子,的確跟王璽預料的出入不大:不好說話,沒留太多餘地。
“你怎麼評價你們的項目執行力、服務能力?”景蓉用了一句反問回答了王璽的提問。
“我們對客戶的需求和建議都會以最快的速度跟進和響應的。
而且,對於客戶在新領域的探索,我們不會刻意規避風險,而是積極配合,與客戶共同成長。這點在同行業中應該算是突出的優勢。”
景蓉的眼神從王璽的臉上劃過,像是一把明晃晃的刀,寒光凜凜地閃過王璽麵前。跟王璽眼神接觸的一刻,王璽覺得“刀刃”反射出一道白光,讓他不得不躲閃起景蓉的鋒芒。
“嗬,你越來越會說話了……”景蓉覺得王璽話裡另有所指。這讓她很不爽:“我的項目讓你們有承擔風險的危險嗎?”
“不不,您誤會了……”王璽一緊張就難免嘴裡哆嗦。
他剛剛隻想表達弗氏“想客戶所想”的專業服務意識,還有開拓精神,卻不想被景蓉誤會了動機。
不過,真要按景蓉的思路,她跟劉勤的互動一路思維跳躍,還時不時會冒出一兩個“猝不及防”的“靈光”。
劉勤那些對著他“倒垃圾”,哀歎著如果不能按時完成項目,跟景蓉和肖乾都交代不過去的苦歎日子。他現在如此總結也不算過。
“我的意思是,弗氏一直把與客戶共同開發新的業務領域作為一項重要的工作。這不僅是我們的服務理念,更是因為我們相信在共同進步的道路上,我們經曆的困難都會轉化成弗氏的經驗和閱曆,也會是今後我們在行業裡的競爭優勢。”
說完這段,王璽差點為自己起立鼓掌。難道是緊張之下的腎上腺素起了作用。這段輸出雖然“華而不實”的痕跡過重,但也不失是一段讓甲乙雙方都能下得來台的場麵話。
景蓉似乎也被這段話“擊中了”。她愣了愣神才又開口道:“所以,你的意思是,你們值得我給客戶滿意度滿分?”