一，針對餐廳事件的發生，公司給大家擬定了一個今後如何應對類似情況的指導意見。
今後本單位職工如與顧客發生矛盾，無論孰是孰非，職工必須對顧客主動忍讓，不能激化矛盾。
矛盾中的委屈，事後可向當班經理申訴。
如經理處理不了，再由公司出麵維護職工正當權益。
二，服務公司根據現有公司章程對朱震凡毆打顧客一事的處罰如下：
1朱震凡要在公司內部深刻檢討
2扣除朱震凡當月全部獎金
3朱震凡解除餐廳經理職務，降職為基層職工。
並希望全體職工就此事能充分吸取教訓，引以為戒，以杜絕類似情況再次發生。
三，服務公司決定為職工遭受不公平對待的情況，增設一個“委屈獎”。
鑒於餐廳事件的惡劣程度，公司決定給予無辜受辱的餐廳保潔員曲進祥首筆補償，金額為一百元。
四，“零售組”和“製作組”全體職工從既日起，要立即恢複正常工作。
並且必須保證順利完成和“第二服務公司”的交接任務。
不用說，這幾條一經宣布出來，頓時引發了軒然大波啊。
除了公司設立“委屈獎”，給“老曲”補償屬於毫無疑問善政，獲得大家共同認可以外。
其他的幾條，不管道理上站得住站不住，反正大家在情緒上都很抵觸。
尤其是對朱震凡的懲罰，大家都感到接受不了，太重了。
而且這還會讓“第二服務公司”的那幫王八蛋得意，看笑話。
於是議論紛紛，現場躁動異常。
特彆是老曲本人，他可不好意思自己拿錢，卻眼睜睜看著朱震凡為了自己一抹到底。
於是紅著臉堅決不肯領錢，還情緒激動的向洪衍武求情。
可讓大多數人都沒想到的是，朱震凡本人的態度卻著實令人匪夷所思。
他不但毫無怨言，誠懇的做了檢討。
還一再跟大家解釋自己錯了就應該受罰，強調公司的規章製度大於一切，任何人都必須遵守。
甚至主動把錢塞給了老曲，把他拉到一旁單獨勸說去了。
而這時，洪衍武也一改往日的和善，驟然露出了跋扈和獨斷專行的一麵，下了個相當粗暴的命令。
說如有人再曠工、或請假，借故不來，或是與‘第二服務公司’發生矛盾的。就會視其為故意和公司作對。這樣的人，公司是不敢用的。正式工，會取消其一切獎金補助，也不再另行安排職務，就讓其安心喝茶，拿工資的好。合同工，會解除勞動合同。
這一下可掐到大家的命門上了。
想想過去的那段日子，多數人臉上都抽抽了。
更讓人沒想到的是，洪衍武後麵的解釋，居然很難讓大家挑出不是來。
“我知道大家出於義憤，出於對朱震凡的理解和同情，出於同事之間共患難的友情，有些事兒想不通。這很正常，我也能理解。”
“我也一直強調公司是大家的公司，希望大家能多些責任心，多提出自己的意見，咱們共同把公司辦好。”
“可問題是，雖然大家都是為了公司好。可有些時候，到底怎麼做才是正確的，每個人的答案會有所不同。這個時候怎麼辦？是聽我的，還是聽你們的？是聽公司領導的，還是聽基層職工的？”
“你們彆跟我講什麼民主，說什麼少數服從多數。如果是這樣的話，那公司還要領導乾什麼？何況如果真的如此，那麼我們這個服務公司壓根就不會存在。想想看，當初你們有誰願意來這個公司的？”
“你們也不要指望你們一鬨情緒，公司領導就做你們的思想工作，跟哄孩子似的哄好你們。如果每件事都要說服你們每個人，那公司領導要花費多少精力，又要耗費多少時間？那還有精力乾正事嗎？”
“告訴你們，我們的服務公司可不是混日子的衙門，還要往前走呢，根本耽擱不起。你們每個人也得憑自己的工作成績吃飯，多勞多得，不勞不得。乾活的人絕對沒道理白白養活不乾活的人。”
得，這些話說得對啊。
一下就說的大家啞口無言了，大家頓時冷靜了不少。
偏偏洪衍武後麵的話更加刺耳兒，但也更無從反駁。
“而我既然是公司的領導，對關鍵的問題我就有權做決定。至於我的義務，是要承擔相關的責任。我可以向你們保證，我們所有人的利益都是一致的。這件事並不是最終結果，好人絕不會白白受氣，壞人也絕不會一直得意。”
“而你們的義務呢，就是服從我的命令，把安排給你們的工作做好。就像今天公布的這個和顧客產生矛盾的指導意見一樣，咱們各司其職，都得按程序來。你們負責忍讓，我來負責保證你們的權益。”
“至於我下的命令正確與否，總要執行後方知效果。還未執行，你們就提出不同的意見，和不執行的理由，這絕對是不允許的。即使是有瑕疵的命令，你們也必須先執行才行。”
“這不是我蠻不講理。而是因為沒規矩不成方圓。一盤散沙，是做不成任何事的。”
“總之，失去服從，管理將會變得擲地無聲。隻有服從，才可以讓人放棄借口，放棄惰性，擺正自己的位置，團結起我們所有人的力量，把勁兒用在刀刃上。”
“話到這裡，如果你們對我的許諾仍有存疑，那麼都不妨好好想想。難道我曾食言過嗎？難道我對大家許諾有哪一句沒有做到嗎？我又何嘗讓你們失望過？既然沒有，你們憑什麼不相信我？”
至此，哪怕大家心中仍有保留，可道理上卻真的被說服了。
無人再有半點異議。
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