蘇星月滿心感激:“謝謝你,劉夫人,我想創業的時候,一定多多向你請教。”
孟心玲見蘇星月開竅了,心裡也踏實了,高高興興買了單,本來她想提醒蘇星月小心彆人挖她客戶,最終什麼都沒說,她相信蘇星月能自己處理好這些事。
一個成功的企業家,就是能把許多臟汙事,處理得妥妥當當,這是孟心玲多年來的感悟。
蘇星月忙完這一場平安夜的婚宴,手頭就隻有一些零散包房了,倒也閒下來了。她四處溜達,順便要了訂房表看看其他姐妹的銷售情況,蘇星月對今晚的業績比較滿意,妥妥地進入前三名了。
晚上開會的時候,鄭經理特意表揚了蘇星月。高菊表示不服,她眼神陰鬱地瞪了一眼蘇星月:“鄭經理,我路過888包房的時候,聽到客人投訴說蘇星月不肯給客人退酒水,硬要客人買單!”
她故意說成蘇星月不肯退酒水,而不是退糖果,因為所有人都知道,酒店不提供糖果,鬼知道,那糖果哪來的!
羅靜哪裡會放過這個趁火**的機會,也隨聲附和道:“我的服務員也向我反映了這個事。”
鄭梅看向蘇星月,臉色一片冷冽:“蘇星月,怎麼回事?”
蘇星月語氣平淡,反擊卻鏗鏘有力:“酒水是我主動清出來的,也是我親自推車下去退掉的,客人走時待我極好,還說以後再找我訂房,我不明白高菊是從哪裡聽到客人投訴我的話。”
高菊心裡一咯噔,反問道:“你還去清酒水,去開推車,誰信呢!我們銷售部什麼時候乾起服務員的活了?”
蘇星月依然麵無表情:“工作沒有高低貴賤之分,有什麼做不得的。”
高菊被氣到了,脫口而出:“既然工作沒有貴賤之分,那三陪你去不去做呢!”
鄭經理惱怒:“高菊,你怎麼回事?好好說話,注意場合!”
高菊氣憤地扭過頭去,弄得好像蘇星月不承認投訴就是冤枉了她一樣。 </